Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ISV-Reinigung

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen ISV Reinigung und Kunden bezüglich Reinigungsdienstleistungen in Privathaushalten und gewerblichen Objekten. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich von uns anerkannt wurden.

2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung (E-Mail, Brief) oder mündliche Vereinbarung zustande. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Angebote sind unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich als bindend bezeichnet.

3. Leistungen und Durchführung
3.1. Die Dienstleistungen umfassen Unterhalts-, Grundreinigungen gemäß individueller Vereinbarung.
3.2. Die Reinigungszeiten und -intervalle werden mit dem Kunden abgestimmt.
3.3. Nicht im Angebot enthaltene Zusatzleistungen können gegen gesonderte Berechnung erbracht werden.
3.4. Der Kunde stellt sicher, dass unsere Mitarbeiter ungehinderten Zugang zu den zu reinigenden Bereichen erhalten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2. Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.
4.3. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz.
4.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen ohne unsere Zustimmung aufzurechnen.

5. Haftung und Gewährleistung
5.1. ISV Reinigung haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
5.2. Eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden, insbesondere an empfindlichen Materialien, ist ausgeschlossen.
5.3. Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich erfolgen, andernfalls gilt die Leistung als abgenommen.

6. Stornierung und Kündigung
6.1. Der Kunde kann Termine bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Auftragswerts berechnet.
6.2. Vertragsverhältnisse können von beiden Seiten mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden.

7. Datenschutz
7.1. Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
7.2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.

8. Höhere Gewalt
8.1. Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks), entbinden uns von der Pflicht zur Leistungserbringung, solange die Behinderung andauert.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
9.1. Für alle Streitigkeiten gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2. Gerichtsstand ist der Sitz von ISV Reinigung, sofern der Kunde Kaufmann ist.